近年來，相關(guān)部門積極作為，從專項(xiàng)整治雷霆出擊到監(jiān)管體系織密扎牢，從主體責(zé)任層層壓實(shí)到法規(guī)制度與時俱進(jìn)，國家以堅定行動傳遞出明確信號：新業(yè)態(tài)的活力值得珍視，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的漏洞必須補(bǔ)上。

  近年來，直播電商快速發(fā)展，與此同時，虛假營銷、假冒偽劣、低俗帶貨等問題屢禁不止。根源在于一些平臺審核不嚴(yán)，縱容無資質(zhì)商家、低品質(zhì)商品充斥其中；部分主播質(zhì)量意識淡薄，存在“重營銷、輕質(zhì)量”的情況。直播電商行業(yè)一定程度上陷入了“蘿卜快了不洗泥”的困局。

  發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，既要包容呵護(hù)，更要規(guī)范引導(dǎo)。作為直播電商新業(yè)態(tài)的主要實(shí)踐者，平臺企業(yè)和電商主播落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揮主體作用，做好守護(hù)消費(fèi)安全的“第一道閘門”，顯得尤為重要。

  平臺企業(yè)應(yīng)完善責(zé)任體系。一方面，用好技術(shù)賦能。運(yùn)用AI系統(tǒng)實(shí)時篩查主播話術(shù)，攔截虛假宣傳；利用區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)商品全流程溯源，杜絕“三無”產(chǎn)品。另一方面，強(qiáng)化制度約束。嚴(yán)審商家資質(zhì)，對違規(guī)者實(shí)施“違規(guī)即禁播”的懲戒措施；優(yōu)化算法規(guī)則，釋放“算法向善向好向上”效應(yīng)，讓合規(guī)經(jīng)營者獲得更多流量支持。

  主播群體應(yīng)深植誠信基因。頭部主播應(yīng)發(fā)揮示范效應(yīng)，面向消費(fèi)者公示選品標(biāo)準(zhǔn)、流程及質(zhì)檢報告，以透明保障“高質(zhì)”；中小主播應(yīng)摒棄短視逐利、低質(zhì)炒作，以誠信經(jīng)營積累口碑和信任。

  直播電商業(yè)態(tài)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，須始終堅持“以用戶為中心”“以安全為重心”發(fā)展理念。監(jiān)管固然重要，但平臺和主播主動參與生態(tài)共治，將保障安全與提升品質(zhì)內(nèi)化為自覺行動十分必要。有力監(jiān)管與合力共治的有效結(jié)合，將護(hù)航直播電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范健康發(fā)展。

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